Der Bwin Kundenservice
![]() ![]() |
---|
Geht es darum, sich durch den Support unterstützen zu lassen, dann macht Bwin eine wirklich gute Figur. Die Mitarbeiter sind bestrebt, Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Dabei wurden klare Servicezeiten festgelegt, mit denen eigentlich jeder Spieler gut leben können sollte.
Montags bis freitags steht Ihnen der Bwin Kundendienst zwischen 10 und 22 Uhr zur Seite, an Wochenenden geht es jeweils um 12 Uhr los. Vorteilhaft ist, dass Sie auch an Feiertagen nicht allein gelassen werden. Die meisten Fragen erübrigen sich generell, denn schlussendlich gibt es die Möglichkeit, sich die FAQ Seite durchzulesen, die auf alle relevanten Themen gezielt eingeht. Das macht den Einstieg bei diesem Buchmacher sehr leicht.
[email protected] | |
Deutschland | +49 (0)30 / 568 37 005 73Mo - Fri 10:00 - 22:00Uhr, Sa + So 12:00 - 22:00Uhr (CET) |
Österreich | +43 1253 / 253 3Mo - Fri 10:00 - 22:00Uhr, Sa + So 12:00 - 22:00Uhr (CET) |
Schweiz | +41 43 50 / 80 089Mo - Fri 10:00 - 22:00Uhr, Sa + So 12:00 - 22:00Uhr (CET) |
Live Chat | vorhanden |
Postanschrift | ElectraWorks Limited, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar |
Als in Gibraltar lizenziertes Unternehmen ist Bwin natürlich dazu angehalten, gerade in Sachen Service gute Arbeit zu leisten. Schon jetzt dürfen wir versprechen, dass niemand lange auf eine Lösung warten muss. Darauf legt nicht nur der Lizenzgeber großen Wert, sondern auch der Betreiber selbst ist auf die Kundenzufriedenheit bedacht.
Es gibt eigentlich keine Kontaktmöglichkeit, die Bwin ausgelassen hätte. Ob Telefon, Live Chat oder E-Mail: Hier entscheiden Sie selbst, welche Art der Kommunikation Ihnen am liebsten ist. Dabei gilt es lediglich, die genannten Servicezeiten zu berücksichtigen.
Schreiben Sie dem Support außerhalb dieser Zeiten eine E-Mail, wird man Ihnen spätestens am folgenden Tag antworten. Zudem haben Sie natürlich immer die Möglichkeit, sich die FAQ Seiten durchzulesen, dank denen sich fast alle Anliegen direkt lösen lassen - auch ohne direkte Unterhaltung mit den geschulten Support Mitarbeitern.
WeiterlesenWenigerWie lässt sich der Bwin Support erreichen?
Kontaktmöglichkeit | bei Bwin im Angebot? |
---|---|
E-Mail Support | |
Live Chat | |
Service Hotline | |
Soziale Netzwerke | |
Postadresse |
1.) E-Mail Support
Dazu ist es erforderlich, eine Ausweiskopie sowie weitere Dokumente an das Bwin Team zu senden. Der Datenabgleich dient nicht zuletzt Ihrer eigenen Sicherheit bei Bwin und ist spätestens dann ein Muss, wenn Sie sich Gewinne auszahlen lassen möchten.
Wir haben natürlich nicht nur das Formular ausprobiert, sondern auch getestet, wie schnell der Support überhaupt auf Anfragen reagiert. Am besten ist es, das Anliegen so genau wie möglich, dabei aber kurz und knapp zu formulieren. Umso einfacher fällt es den Mitarbeitern, eine Antwort zu liefern.
In der Regel erhalten Sie diese innerhalb von ein paar Stunden. Sollten Sie Ihre Nachricht jedoch nach 22 Uhr abschicken, dann müssen Sie bis zum folgenden Tag warten. Nachdem wir den Kontakt mehrfach via E-Mail hergestellt haben, können wir von einer durchschnittlichen Wartezeit zwischen 30 Minuten und 2 Stunden sprechen - was im direkten Vergleich mit anderen Unternehmen ein sehr guter Wert ist.
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis2.) Live Chat
Ein weiterer Pluspunkt: Sie können das Chatfenster selbst während eines laufenden Spiels öffnen und müssen nicht gleich alles abbrechen. Dies ist gerade dann von Vorteil, wenn sich die Frage gezielt auf bestimmte Automaten aus dem Bwin Spielangebot, Einsatzoptionen oder dergleichen bezieht.
Die Chat Funktion finden Sie unter "Kontakt" ganz oben auf der Bwin Webseite. Hier haben wir ebenfalls ein paar Testläufe durchgeführt. Mit maximal 10 Minuten Wartezeit müssen Sie an besucherstarken Tagen und speziell in den Abendstunden rechnen. Ansonsten geht es deutlich schneller und Sie werden bereits innerhalb von fünf Minuten durch das fachkundige Personal unterstützt.
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis3.) Service Hotline
4.) Soziale Netzwerke
5.) Postadresse
Möchten Sie sich postalisch an die Betreiber wenden, dann ist das natürlich jederzeit möglich. Die Verifikation auf diesem Wege durchzuführen, das können wir Ihnen allerdings nicht empfehlen. Immerhin hat Bwin den Firmensitz in Gibraltar.
Dementsprechend lange dauert es, bis die von Ihnen gesandten Briefe das Team dort erreichen. Dennoch machen die Verantwortlichen natürlich kein Geheimnis um den Firmensitz, den Sie theoretisch sogar persönlich aufsuchen können, sollten Sie mal in Gibraltar unterwegs sein. Hier also die Kontaktdaten für Briefe:
Suite 6, Atlantic Suites
Europort Avenue, Gibraltar
WeiterlesenWenigerzum Inhaltsverzeichnis
Unser Fazit zum Bwin Kundensupport und Service
Der Service, den Ihnen Bwin bietet, kann sich wirklich sehen lassen. Grundsätzlich ist es eher selten notwendig, sich direkt an den Support zu wenden. Anmeldung, Bonusbedingungen und Co. werden Ihnen von Haus aus detailliert erklärt. Damit ist der Einstieg kinderleicht. Allerdings lässt sich natürlich nie ausschließen, dass es doch einmal zu Hürden kommen kann. In all diesen Fällen werden Sie auf mehrere Arten unterstützt. Es fehlt dabei an keinen Optionen.
Testkategorie | Score | Empfehlung | Mehr Infos |
---|---|---|---|
Gewinnquoten | 91% | hervorragend | Bwin Gewinnquoten |
Spielangebot | 90% | hervorragend | Bwin Spielangebot |
Ein-/Auszahlung | 92% | hervorragend | Bwin Ein-/Auszahlung |
Kundenservice | 86% | sehr gut | Bwin Kundenservice |
Webseite | 90% | hervorragend | Bwin Webseite |
Gaming App | 91% | hervorragend | Bwin App |
Neukundenbonus | 93% | hervorragend | Bwin Bonus |
Sicherheit | 92% | hervorragend | Bwin Sicherheit |
Sportwetten | 92% | hervorragend | Bwin Sportwetten |
Erfahrungen | 92% | hervorragend | Bwin Erfahrungen |
Gesamtwertung | 91% | hervorragend | Bwin Test |