Der Sunmaker Kundenservice

martin-hillMartin Hill
Lesezeit ca. 3 Minuten

Wichtiger Hinweis: Das Angebot von Sunmaker hat sich aufgrund der neuen Regularien seit 1. Juli 2021 verändert. Das betrifft vor allem die Spielmöglichkeiten und die Einzahlung bzw. den Einsatz, wo es zu einer deutlichen Limitierung kommt. Aber auch bei den Gewinnquoten gibt es Anpassungen, die sich massiv auf die Fairness auswirken. Es wurden die durchschnittlichen Auszahlungsquoten von ehemals ~96% auf Werte um 84% gesenkt. Wir haben hier die Sunmaker Alternativen ausführlich geprüft.

Anbieter, die weiterhin mit Gewinnquoten von ~96% arbeiten, haben wir hier gelistet:

Casinos mit hohen Gewinnchancen

sunmaker-test

Geht es um Spielregeln, Bonusbedingungen und Co., dann ist guter Rat teuer - es sei denn, Sie sind Kunde bei Sunmaker. Hier wird Ihnen ein sehr gut aufgestellter Kundendienst geboten, der jederzeit erreichbar ist. Das Team hinter den Kulissen zeigt sich dabei von einer kompetenten Seite. Wir haben den Support mit all seinen Vor- und Nachteilen genauer überprüft.

Sie können die einzelnen Unterseiten des Anbieters beliebig auswählen. Was immer bleibt, sind die wichtigen Kontaktmöglichkeiten, die Ihnen bei Sunmaker rechts am Rand zur Verfügung stehen. Links wiederum finden Sie den Bereich "Information", der unter anderem eine Seite mit allen gängigen Fragen und Antworten zu verschiedenen Themen beinhaltet.

Die FAQ sollten im Regelfall alle Unklarheiten beseitigen. Geht es um speziellere Fragen, dann ist es Ihnen möglich, auch ohne bestehendes Spielerkonto Kontakt zum Support aufzunehmen.

E-Mail[email protected]
Live ChatJa, vorhanden
Sunmaker TelefonNicht vorhanden

zu Sunmaker Online

Wie lässt sich der Sunmaker Support erreichen?

Kontaktmöglichkeitbei Sunmaker im Angebot
Online Formular
E-Mail Support
Live Chat
Service Hotline
WhatsApp
Soziale Netzwerke
Weitere Alternativen

Ein wenig überrascht waren wir in der Redaktion, weil Sunmaker komplett auf eine Hotline verzichtet. Das persönliche Gespräch ist Ihnen dennoch möglich, denn die Mitarbeiter stellen Ihnen diverse andere Wege zur Verfügung, den Kontakt schnell und ohne lange Wartezeiten herzustellen.


E-Mail Support

emailSunmaker macht es Ihnen leicht, eine E-Mail an den Support zu senden. Sie müssen nicht extra in Ihr Postfach gehen, sondern können auf der Webseite des Unternehmens ganz bequem das Formular ausfüllen. Wenige Minuten später erhalten Sie eine Antwort.

Diese wiederum wird auf Ihre E-Mail Adresse gesendet. So haben Sie die Option, zum Beispiel eine Kopie des Ausweises mitzuschicken. Die Verifikation des Kontos ist ohnehin spätestens vor der ersten Gewinnauszahlung erforderlich. Tatsächlich ist diese Form des Kontaktes diejenige, die am längsten dauert. Wer auf schnellere Antworten hofft, für den gibt es zum Glück ein paar Alternativen.


info_iconDamit eine Antwort möglich ist, müssen Sie Ihre E-Mail Adresse in das Feld des Kontaktformulars eintragen. Auch Ihr Name hilft den Mitarbeitern dabei, Sie persönlich anzusprechen. Dass es diese Form der Hilfe gibt, ist natürlich gut.

Dennoch haben sich hier vor allen Dingen Methoden wie der Live Chat bewährt. Letztlich hat jede Kontaktaufnahme Vor- und Nachteile. Im Zuge der Verifikation geht die E-Mail deutlich schneller ein als ein Brief, den Sie mit Kopien Ihres Ausweises und dergleichen "füllen". Ansonsten empfehlen wir die unten stehenden Kontaktmöglichkeiten.


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Live Chat

chatEin guter Slot Anbieter wie Sunmaker kommt nur schwer ohne Live Chat aus. Einen solchen haben die Betreiber bereits vor längerer Zeit eingerichtet, um ihren Kunden die Kontaktaufnahme so einfach wie möglich zu machen. Zunächst gilt es allerdings, auf einen Mitarbeiter zu warten. Sollte der Chat zu bestimmten Uhrzeiten nicht aktiv sein, wird empfohlen, dem Team eine E-Mail zukommen zu lassen. Ansonsten dauert es nur wenige Minuten, bis der Live Chat Support eine Reaktion zeigt.

Sunmaker Live Chat

Ausschnitt zeigt das Live-Chat Fenster bei Sunmaker

Man darf nicht vergessen, dass viele hunderttausend Spieler

aktiv sind. Um Wartezeiten zu vermeiden, sollten Sie sich zunächst die Fragen und Antworten im Bereich "Information" in Ruhe durchlesen. Meist erübrigt sich die Nachfrage beim Support dann von selbst. Falls nicht, sind die Mitarbeiter spätestens am Vormittag persönlich für Sie erreichbar.

Hilfreich ist es, dass sich Interessenten nicht erst registrieren müssen, um den Kundendienst kontaktieren zu dürfen. Gerade bei Fragen rund um die Anmeldung ist es gut, einen kompetenten Partner an seiner Seite zu haben.

Dass die meisten Kunden den Live Chat in Anspruch nehmen, erscheint logisch. Kaum eine Kontaktmöglichkeit funktioniert schneller. Selbst langwierigere Gespräche und Themen, die Sie mehrmals hinterfragen möchten, lassen sich hier unkompliziert auf den Punkt bringen.

informationÜbrigens gibt es hin und wieder sogar spezielle Bonusangebote im Chat. Warten Sie ab, welche Überraschungen die Mitarbeiter für Sie parat haben!

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Service Hotline

Gerade die ältere Generation Spieler bevorzugt den persönlichen Kontakt am Telefon. Aber genau diesen werden Sie bei Sunmaker vergeblich suchen, denn eine Hotline haben die Betreiber nicht eingerichtet. Warum man sich dagegen entscheidet, das können wir leider nicht mit Bestimmtheit sagen. Letztlich reichen die alternativen Kontaktoptionen aber vollkommen aus.

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WhatsApp

whatsapp-64x64.pngSunmaker ist offensichtlich ein sehr moderner Anbieter für Spielautomaten und Sportwetten . So wurde vor nicht allzu langer Zeit die Whatsapp Funktion eingerichtet. Geben Sie dem Anbieter Ihre Mobilfunknummer an, dann hat dies gleich mehrere Vorteile. Zum einen können Sie dank des Services auch unterwegs bequem Kontakt zum Support aufnehmen. Zum anderen werden auf diesem Wege spezielle Bonusaktionen mitgeteilt, die sich an ausgewählte Kunden richten. Es lohnt sich demnach, hin und wieder einen Blick auf Ihr Smartphone zu werfen.

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Soziale Netzwerke

facebookFür die jüngeren Spieler sind soziale Netzwerke heutzutage nicht mehr aus der Gesellschaft wegzudenken. Um diese Tatsache wissen natürlich auch die Betreiber von Sunmaker. Informationen und Aktionen werden über Twitter und YouTube an Kunden weitergegeben. Hier bietet sich außerdem eine Menge Raum, um sich mit anderen Spielern auszutauschen und seine eigenen Erfahrungen kundzutun.

Ohne Facebook läuft auch bei Sunmaker nichts. Es gibt die Informationen in mehreren Sprachen, und natürlich hat auch Facebook in Deutschland genug Raum für die soziale Einbindung von Sunmaker zu bieten. Hier ist ein Austausch mit anderen Spielern genauso einfach möglich. Wer die Seite abonniert, der verpasst in Zukunft keine Aktionen und Neueinführungen mehr.

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Datenweitergabe auf dem Postweg

letterEin Blick ins Impressum genügt, um die Adresse der Play Cherry Ltd. herauszubekommen. Bei Anliegen, Anregungen und allen weiteren Dingen, die Ihnen auf der Seele brennen, können Sie gerne einen Brief verfassen und diesen an folgende Adresse senden:


letter-18th Floor, Tagliaferro Business Centre
14 Gaiety Lane, c/w High Street
Sliema, SLM1551, Malta


Der Postweg dauert natürlich am längsten. Trotzdem gibt es mit Sicherheit das eine oder andere Anliegen, das sich am einfachsten auf diesem Wege klären lässt. Außerdem sind gute Konzerne wie Sunmaker immer glücklich über positive Rückmeldungen. Und auch Anregungen sowie Kritik werden von Seiten der Betreiber angenommen.

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Unser Fazit zum Sunmaker Kundensupport und Service

Die fehlende Hotline fällt beim Sunmaker Test nicht allzu sehr ins Gewicht. In der Regel reichen die weiteren Kontaktmöglichkeiten vollkommen aus, um allen Kunden und Interessenten gerecht zu werden. Dass es keine 24/7 Betreuung per Live Chat gibt, das ist zwar ein wenig schade, doch letztlich würde sich eine solche zumindest hierzulande nicht rentieren. In Deutschland sind viele Spieler erst ab Mittag aktiv, während sich am Morgen nicht allzu viel tut.

Sofern Sie der englischen Sprache nicht mächtig sind, können Sie das Team darauf aufmerksam machen. Man wird alles daran setzen, Ihnen einen deutschsprachigen Mitarbeiter zur Seite zu stellen. Das komplette Team hinter den Kulissen hat uns im Test überzeugen können, denn es herrschen Freundlichkeit sowie absolute Kompetenz.

thumb-up

Ein weiterer Pluspunkt: Mit Ausnahme der Briefmarkenkosten sind alle Kontaktwege, die Sunmaker bietet, gebührenfrei. Sie müssen keine horrenden Kosten für ein Telefonat befürchten, da es ohnehin keine Hotline gibt. Und: In dringenden Fällen werden Sie sogar von den Mitarbeitern zurückgerufen.

Der Service wird hier eindeutig groß geschrieben. Dank der FAQs ist es ohnehin eher selten erforderlich, die Mitarbeiter zu kontaktieren. Wenn dem doch so ist, dann erhalten Sie sofort kompetente Unterstützung und müssen keine langen Wartezeiten befürchten. Grundsätzlich erfahren Sie außerdem alles Wichtige in den sozialen Netzwerken. Angeschlossen ist Sunmaker bei YouTube, Facebook und sogar eine Twitter Seite ist verfügbar.

zur Sunmaker Webseite

TestkategorieScoreEmpfehlungMehr Infos
Die Gewinnquoten91%hervorragendSunmaker Gewinnquoten
Spielangebot93%hervorragendSunmaker Spielangebot
Ein-/Auszahlung90%hervorragendSunmaker Ein-/Auszahlung
Kundenservice92%hervorragendSunmaker Kundenservice
Die Webseite90%hervorragendSunmaker Webseite
Gaming App89%sehr gutSunmaker App
Neukundenbonus90%hervorragendSunmaker Bonus
Sicherheit90%hervorragendSunmaker Sicherheit
Erfahrungen80%gutSunmaker Erfahrungen
Gesamtwertung89%sehr gutSunmaker Test
Autor: Martin Hill
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Bewertet wurde: Sunmaker Kundenservice
Autor Bewertung: 92%